Case
Hoe een Utrechts SEO-bureau een kapsalon van onzichtbaar naar #1 in ChatGPT bracht
Bovenaan in Google Maps, en toch nooit genoemd als iemand ChatGPT om een kapper vroeg. Zo vond het bureau de oorzaak, en zo loste het die op in drie maanden.
VOORBEELD Dit is een voorbeeldcase. Bureau, salon en cijfers zijn verzonnen om te laten zien hoe de meting werkt; de schermen zijn nagebouwd.
Stap 1
Het probleem
Plek 1 in Maps, onzichtbaar in ChatGPT
De salon stond in Google Maps bovenaan voor "kapper Utrecht": plek 1 in 38 van de 49 punten van het grid, met ruim tweehonderd reviews. Toch kwamen er minder nieuwe klanten binnen dan het jaar ervoor.
Het bureau stelde ChatGPT tien keer dezelfde vraag: "Wat is de beste kapper in Utrecht?" De salon werd geen enkele keer genoemd. Drie concurrenten die in Maps lager stonden, kwamen er wel in voor.
Stap 2
De diagnose
Welke bronnen leest ChatGPT, en waar ontbreekt de salon?
Met Streetwise keek het bureau naar de bronnen die ChatGPT bij die antwoorden zelf vermeldt. Twee sprongen eruit: Treatwell, 14 keer geciteerd in 30 antwoorden, en een lokaal stadsblog met een lijstje van de beste kappers, 9 keer.
Beide bronnen stonden alleen naast antwoorden met concurrenten. Het Treatwell-profiel van de salon was half ingevuld onder een kortere naam, en op het blog stond de salon niet. Daarnaast gaf Treatwell op maandag "open" aan, terwijl het Bedrijfsprofiel "gesloten" zei.
Stap 3
Het actieplan
Drie acties, geen nieuwe website
Eén: het Treatwell-profiel aangevuld met exact dezelfde naam als in Google, alle behandelingen met prijzen, en een vraag aan vaste klanten om daar ook een review te schrijven.
Twee: de schrijver van het stadsblog gemaild met een korte beschrijving, foto's en wat de salon anders doet. Drie: de openingstijden gelijkgetrokken op het Bedrijfsprofiel, de website en Treatwell, inclusief de feestdagen.
Stap 4
Het resultaat
Na drie maanden: 8 van 10 keer genoemd
Drie maanden later stelde het bureau dezelfde vraag weer elke dag. De salon werd in 8 van de 10 antwoorden genoemd, in 6 daarvan als eerste. Treatwell en het blog stonden nu ook naast antwoorden met de salon.
Het AI-weerbericht stond op "Opklaringen": de score steeg meer dan tien punten en het antwoord wisselde nog maar af en toe. Dat is de zin die het bureau aan de eigenaar stuurt, met het rapport erbij.